Guide Chauffeur

1 Tableau de bord chauffeur

C'est votre écran d'accueil, celui que vous voyez à chaque ouverture de l'app. De haut en bas :

• La barre du haut : menu ☰ (accès à votre profil, vos réglages...), le mode sombre/clair, un bouton d'aide « ? » (FAQ) et la cloche de notifications (avec le nombre de notifications non lues).
• « Bonjour, [votre prénom] » — un message d'accueil qui change chaque jour.
• Le bouton « Hors service » / « En service » — voir la section 2, c'est le geste le plus important de votre journée.
• « Ce mois » : 4 chiffres clés — votre kilométrage parcouru, le nombre d'interventions, vos dépenses, et votre score de conduite du moment.
• La carte de votre véhicule assigné, avec le nom du propriétaire et votre score sur 5 étoiles.
• « Mes tâches » — un aperçu de ce qui vous attend (voir section 4).
• Si votre score est bas, un bandeau rouge apparaît avec un lien « Comment l'améliorer ? » (voir section 3).

2 Votre routine quotidienne

Que faire chaque jour ?

• Au début de votre journée, avant de prendre la route : ouvrez CaarApp et activez le bouton « En service » sur le tableau de bord.
• Dès que vous arrêtez de travailler (fin de journée, pause longue) : repassez « Hors service ».
• Consultez « Mes tâches » chaque jour pour ne rien laisser filer (versement, relevé km, inspection selon la fréquence fixée par le propriétaire).

Pourquoi c'est important ?

• Le suivi GPS — quand le propriétaire l'a activé — n'enregistre votre position que pendant que vous êtes en service. Jamais avant, jamais après, jamais en dehors de vos heures de travail.
• C'est aussi une protection pour vous : en cas de contrôle, de vol ou d'accident, l'historique de position ne peut jouer en votre faveur que si vous étiez bien « en service » au moment des faits.
• Une semaine correctement travaillée rapporte automatiquement des points à votre score (voir section 3).
• Rester « en service » en dehors de vos heures n'apporte rien et consomme la batterie de votre téléphone pour rien — pensez à repasser « hors service ».

3 Comprendre votre score

À quoi correspond mon score ?

C'est une note sur 100, calculée automatiquement à partir de tout ce que vous faites (ou ne faites pas) dans l'app sur les 3 derniers mois glissants. Elle sert de réputation objective : un propriétaire qui consulte votre profil ou une annonce de véhicule la voit directement, sous forme d'étoiles. Ni le propriétaire ni vous ne pouvez la modifier à la main — elle ne reflète que des faits.

Ce qui fait gagner ou perdre des points

Comment avoir un bon score ?

1. Soumettez vos versements et relevés km dès qu'ils sont dus, sans attendre le rappel — la fréquence est fixée par le contrat du propriétaire.
2. Faites votre inspection mensuelle sans la reporter.
3. Complétez vos documents d'identité dès votre inscription — ce sont 5 points acquis une fois pour toutes.
4. Passez « en service » régulièrement quand vous travaillez réellement.
5. Prenez soin du véhicule : une pièce remplacée avant l'heure ou un sinistre coûtent cher en points, en plus du coût réel.

4 Mes tâches

Versement, relevé kilométrique, inspection mensuelle : « Mes tâches » liste tout ce qui est attendu de vous, avec un statut « En retard » bien visible dès qu'une échéance est dépassée — chaque jour de retard coûte des points à votre score.

1. Sur le tableau de bord, ouvrez « Mes tâches » pour voir toutes vos échéances en cours.
2. Appuyez sur une tâche pour aller directement au formulaire correspondant.
3. Les « Actions rapides » en bas du tableau de bord raccourcissent la saisie (Saisir le versement, Saisir le kilométrage, Inspections).

5 Soumettre un versement

Chaque versement que vous soumettez passe en attente jusqu'à validation par le propriétaire — toujours avec une preuve photo à l'appui.

1. Ouvrez votre véhicule → bloc Finance → « Versements ».
2. Appuyez sur le bouton + en bas à droite.
3. Renseignez le montant versé.
4. Si le montant est inférieur à celui attendu, un motif est demandé (Congé, Maladie, Panne, Autre).
5. Ajoutez une photo de preuve (dépôt Mobile Money, reçu...) puis soumettez.
6. Le versement apparaît « En attente » jusqu'à validation par le propriétaire — soumis à temps, il rapporte +8 points à votre score.

6 Soumettre un relevé kilométrique

Une photo du compteur est obligatoire à chaque relevé — c'est la preuve qui protège autant vous que le propriétaire.

1. Ouvrez votre véhicule → bloc Exploitation → « Kilométrage ».
2. Appuyez sur +.
3. Photographiez le compteur avec l'appareil photo intégré (obligatoire, pas de galerie).
4. Si le relevé est en retard, précisez un motif (Congé, Maladie, Panne, Autre).
5. Confirmez — le chiffre doit être supérieur au dernier relevé validé.

7 Déclarer une panne ou une dépense

Signalez une panne dès qu'elle survient, avant qu'on ne vous la reproche — c'est aussi ce qui alimente votre carnet d'entretien. Attention : une panne déclarée coûte 5 points à votre score, mais une panne cachée et découverte plus tard coûte bien plus cher à votre réputation.

1. Ouvrez votre véhicule → bloc Exploitation → « Interventions » (panne/maintenance) ou « Dépenses » (carburant, amendes...).
2. Appuyez sur +, précisez si un rendez-vous était prévu, la date et le kilométrage.
3. Ajoutez les pièces changées via « Ajouter des pièces » si besoin, le coût total et la facture (photo ou galerie).
4. Soumettez — la panne passe « En attente » jusqu'à validation du propriétaire ; en cas de refus, vous pouvez la corriger et la resoumettre.

8 Autres actions sur votre véhicule

La fiche de votre véhicule (appuyez sur votre véhicule depuis le tableau de bord) est l'écran central de l'app : elle regroupe tous les boutons, classés Finance / Exploitation / Admin, comme sur la fiche du propriétaire. Voici tout ce qu'elle contient.

Vidange — enregistrez la vidange effectuée (date, kilométrage, coût, facture) ; l'app calcule seule la prochaine échéance selon votre kilométrage moyen, et vous rappelle avant qu'il ne soit trop tard.

Inspections — une fois par mois, documentez l'état du véhicule en photos ; à temps, ça rapporte 6 points à votre score, oubliée, ça en coûte 10.

Déclarer un sinistre — en cas d'accident : description des circonstances, coût estimé, et photos des 4 angles du véhicule (face, gauche, droite, arrière) plus l'habitacle. C'est ce qui vous protège en cas de désaccord sur les responsabilités.

Coffre numérique — vous pouvez y déposer des documents (comme une facture ou un justificatif) ; seul le propriétaire peut les supprimer ou les modifier.

9 Passer en service (GPS)

Le mécanisme derrière le bouton décrit en section 2 : le suivi GPS n'est actif que lorsque vous êtes « en service », et seulement si le propriétaire l'a configuré.

1. Sur le tableau de bord, activez le bouton « Hors service » → il passe à « En service ».
2. Une notification persistante confirme que le suivi de position est actif.
3. Désactivez le bouton en fin de journée pour arrêter le suivi.

10 Immobiliser le véhicule

Panne, accident, entretien imprévu : vous pouvez signaler vous-même que le véhicule est immobilisé, avec une raison et un lieu — le propriétaire est informé immédiatement.

1. Ouvrez la fiche du véhicule et appuyez sur « Véhicule disponible » (bandeau vert en haut).
2. Renseignez une raison et un lieu (optionnels) et la date d'immobilisation.
3. Confirmez — le véhicule passe indisponible jusqu'à ce que vous (ou le propriétaire) le remettiez en service.

11 Trouver un véhicule

Pas encore de véhicule ? Parcourez les véhicules disponibles dans votre ville et postulez directement — le propriétaire reçoit votre candidature et peut l'accepter depuis son app.

1. Complétez d'abord vos documents d'identité (CNI + permis) depuis votre profil — obligatoires pour postuler.
2. Sur le tableau de bord, appuyez sur « Trouver un véhicule ».
3. Filtrez par ville et marque, puis appuyez sur « Postuler » sur l'annonce qui vous intéresse.
4. Suivez vos candidatures dans « Mes demandes » jusqu'à acceptation du propriétaire.

12 Retrait de véhicule

Si un propriétaire met fin à votre affectation, vous êtes prévenu instantanément par notification — votre historique de score et vos données restent conservés.